Quality

Nah kalau yang ini mengenang masa lalu selama menjadi assisten di Teknik Industri Universitas Islam Bandung (Unisba) yang ditugaskan memegang laboratorium manajemen kualitas dan mata kuliah pengendalian kualitas statistik, tapi itu masa lalu hehehe... Sebenarnya banyak sekali dan sangat luas sekali kalau kita membicarakan masalah kualitas ini, belum lagi ilmu-ilmu baru yang bermunculan seperti six sigma, bahkan dari konsep six sigma ini juga lahir yang di kolaborasikan dengan lean yaitu lean sigma, bahkan baru-baru ini kembali lahir dari perpaduan yang menarik antara six sigma, lean, dan ISO 14000 yaitu lean sixga green company yang diperkenalkan di Indonesia oleh Prof. Vincent Gazpers yang merupakan Six Sigma Master Black Belt.

Baiklah, supaya tidak terlalu banyak cincong kita langsung aja...here goes...
Pemahaman konsep kualitas sangat penting dalam pengembangan aktivitas perusahaan sebab pertumbuhan suatu perusahaan sangat ditentukan oleh kualitas produk atau jasa yang dihasilkannya. Ketidakpedulian terhadap kualitas akan menyebabkan terjadinya kehilangan peluang menjual produk dan pangsa pasar, yang pada akhirnya berakibat pada penurunan aktivitas dan pertumbuhan perusahaan.

Dalam upaya memahami konsep kulitas suatu produk maka berikut ini dikemukakan lima definisi kualitas menurut para pakarnya :
a. Kualitas adalah kemampuan suatu produk atau jasa untuk dapat mencukupi keinginan konsumen dengan mudah dimengerti, dihubungkan dengan karakteristik pencapaian atau tidak sehingga dapat menimbulkan reaksi orang lain .
b. Kualitas adalah suatu strategi bisnis mendasar yang mengupayakan untuk menghasilkan aneka barang (goods) dan jasa (service) yang memuaskan para pelanggan baik internal maupun eksternal secara lengkap dengan berusaha memenuhi harapan-harapan mereka baik yang implisist maupun eksplisit (Ternner&de Toro, 1992).
c. Kualitas adalah kemampuan produk dalam melakukan fungsinya selama jangka waktu penggunaan tertentu yang telah ditetapkan (Hoyle, 1994).
d. Kualitas adalah totalitas dari karakteristik suatu produk yang menunjang kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dispesifikasikan atau ditetapkan (ISO 8402, 1994).
e. Kualitas adalah karakteristik total suatu entitas yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen (Wilton, 1994).

Pada prinsipnya definisi-definisi yang sudah ada tersebut bisa diterima. Akan tetapi, ada suatu pertanyaan yang tetap tersisa, yakni “unsur-unsur apa saja yang terdapat dalam sistem kualitas yang bisa menentukan, merencanakan, mengembangkan, dan menyempurnakan kualitas dalam rangka memuaskan, atau bahkan membahagiakan pelanggan?”.
Agar dapat menjawab pertanyaan fundamental ini, kita harus mengeksplorasi dan memahami beberapa strategi dasar yang berkaitan dengan unsur manusia dalam setiap organisasi. Ini perlu dilakukan, karena kualitas berawal dari setiap individu apapun posisinya, dan bukannya dari departemen fungsional sebagaimana yang sering diduga orang. Strategi-strategi dasar tersebut meliputi:
1. menetapkan tujuan yang jelas.
2. Memprakarsai atau menentukan kembali budaya organisasi.
3. mengembangkan komunikasi yang efektif dan konsisten.
4. Melambangkan pendidikan dan pelatihan.
5. Mendorong perbaikan terus-menerus.

Dalam sebuah survei yang dilakukan American Society for Quality Control (ASQS) dan Gallup Organization terhadap lebih dari 30.000 konsumen di Amerika Serikat, Jerman Barat, dan Jepang, di dapatkan hasil bahwa ada berbagai macam komponen kualitas dilihat dari perspektif pelanggan. Arti penting atau penekanan pada komponen-komponen tersebut berbeda-beda antar negara. Ini ditunjukkan pada peringkat yang bervariasi.

Oleh karena itu, akhir-akhir ini memang pengertian kualitas itu bergeser menjadi seberapa jauh produk dapat diterima oleh konsumen (pelanggan) atau seberapa jauh suatu produk bisa memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggannya, karena walaupun kualitas dari suatu produk itu sangat bagus sekali tetapi kalau konsumen tidak membutuhkan dan menginginkan kualitas tersebut ya percuma saja. Nah, bagaimana caranya supaya suatu produk itu dapat di terima dan dapat memenuhi kebutuhan serta keinginan konsumen? Tunggu postingan berikutnya karena pada postingan berikutnya saya akan membahas mengenai Quality Function Deployment (QFD), yang merupakan suatu filosopi untuk bisa mengembangkan produk sesuai dengna kebutuhan dan keinginan konsumen. Tunggu yah...

Comments :

67 komentar to “Quality”
aaLiL mengatakan...
on 

euuh si akang hebat uy asst dos,, pantesan keren2 postingan nya..

keep share kang..nuhun

indra putu achyar mengatakan...
on 

orang bilang kualitas itu penting, tongkat kayu dan batu jadi tanaman... hiks*** ngawur....

Abiagi Smith mengatakan...
on 

kualitas dinilai dari banyaknya pengguna walau tidak memenuhi standar kualitas yg sebenarnya. bener banget kang! kalau menurutku ini merupakan pergeseran nilai yang sangat parah, bahkan benar dan salah pun sekarang mengacu kpd penilaian orang banyak...naif dan menyedihkan...

Peluang Usaha Tanpa Modal mengatakan...
on 

Kalau kualitas itu banyak faktornya sih, dan kadang beberapa faktor bisa diluar kendali kita

facebook photo album mengatakan...
on 

makasi yah ini jadi bahan skripsi ku...

Meriahkan Pesta Ulang Tahun Bersama GarudaFood mengatakan...
on 

update lagi don blognya biar tambah rame

obat luka bakar mengatakan...
on 

makasih banyak nih gan buat informasuinya , sangat bermanffaat sekali gan

kanker payudara mengatakan...
on 

kualitas lebh penting tu,, hihihi

salam kenal ajj y!!

Data mobile Phone mengatakan...
on 

Nice post.. lam knl sob

Tubal ligation reversal mengatakan...
on 

Thanks for sharing these wonderful comic videos with us. They are really funny. Will look after for some more updates.

XAMthone plus mengatakan...
on 

makasih banyak atas infonya, sukses selalu yah

Invest in Indonesia mengatakan...
on 

keren banget akang.

kalo di indo gmn kang?

WORLD TIPS mengatakan...
on 

kualitas daripada kuantitas..

Nuno mengatakan...
on 

Pertumbuhan perusahaan ditentukan oleh kualitas produk yang dihasilkan

Dhidhit mengatakan...
on 

Kualitas sangat penting dalam pengembangan perusahaan

Dhidhit mengatakan...
on 

Quality.... Quality....... Quality................

Dhidhit mengatakan...
on 

Menjaga kualitas....

agen bola online mengatakan...
on 

ternyata ada 5 macam makna dari kualitas

Jasa SEO Murah mengatakan...
on 

Judi Bola|Agen Bola|Bola Online

taruhan bola mengatakan...
on 

kualitas emang selalu harus diperhatikan..

agen 368bet mengatakan...
on 

nice post gan.... sukses selalu :)

efisiensi gas engine mengatakan...
on 

Agan sepertinya memiliki wawasan yang cukup luas dari berbagai disiplin ilmu, cukup bermanfaat untuk kami...

Dedi Galih Wisnumurti mengatakan...
on 


DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

DOFOLLOW
BLOG PAGE RANK 4

WapMafia mengatakan...
on 

Mantap banget bos...hehe :)

seowaps mengatakan...
on 

seowaps

Jasa Seo Indonesia mengatakan...
on 

Jasa Seo Indonesia

trend fashion 2013 mengatakan...
on 

trend fashion 2013

Bukan Blog Zombie mengatakan...
on 

Keyen

Lebay Loe mengatakan...
on 

Bagus

Tips SEO Blogspot mengatakan...
on 

Good

Auto Like mengatakan...
on 

Nice

Lagu Galau Indonesia mengatakan...
on 

W O W

Download Line mengatakan...
on 

Download line

Kata-kata Buat Nyindir Mantan Pacar mengatakan...
on 

W E W

fashion dan psikologi pemakainya mengatakan...
on 

terima-kasih-atas-informasinya

egi mengatakan...
on 

Informasinya sangat menarik sekali saya berkunjung keblog ini banyak pelajaran yang saya dapatkan terimakasih banyak atas informasinya

patah mengatakan...
on 

Luar biasa sekali sangat bermanfaat infonya...
banyak pelajaran yang saya dapatkan dari sini...

Jasa Seo Indonesia mengatakan...
on 

http://www.seowaps.net/2013/09/contac-jasa-seo.html

sukses usaha online mengatakan...
on 

thank very much gan
i like your article..

salam USAHA DAN BISNIS ONLINE TERPERCAYA

obat tipes mengatakan...
on 

Informasinya sangat bermanfaat sekali...
terimakasih banyak atas infonya...
semoga semakin suksesnya....

Melilea Bekasi mengatakan...
on 

iya ini memang masih menjadi satu harga yang mahal untuk para distributor,,jangan hanya mengandalkan harga tapi juga harus memperhatikan quality juga.

obat herbal varises mengatakan...
on 

terimakasih banyak atas info nya sangat bermanfaat
banyak pengetahuan yang saya dapatkan....
semoga semakin sukses nya...
saya izin menyimak

Verby other mengatakan...
on 

yuk, belajar seo di mywapblog
mempercepat pengindexan ke search engine,
Cara mengalahkan posisi blog senior pada SERP
memahami atribut rel nofollow dan dofollow
Belajar seo mwb dan Cara Mencari Backlink Berkualitas Di mywapblog
Cara mengoptimalkan SEO off page untuk blog mywapblog
Cara Mengoptimalkan SEO On-page Pada Blog Mywapblog
Cara Membuat Blog MWB Dengan Benar Menurut SEO Google

terbaik1 mengatakan...
on 

Terimakasih banyak atas info nya
sangat bermanfaat sekali
kini pengetahuan saya semakin bertambah
semnoga semakin sukses nya

herbal1 mengatakan...
on 

informasi yang sangat luar biasa sekali menakjubkan
banyak pengetahuan yang saya dapat
teimakasih salam sukses

faridaputri mengatakan...
on 

menarik sekali artikel yang anda buat
saya tunggu artikel selanjutnya
semoga bermanfaat salam sukses

ginanjar mengatakan...
on 

informasi yang menakjubkan dan sangat menarik
terimakasih info nya sangat bermanfaat
semoga sukses

pengobatan terbaik mengatakan...
on 

Luar biasa sekali info nya sangat bermanfaat
semoga sukses

obat kutil kelamin mengatakan...
on 

sip gan

gisela mengatakan...
on 

terimakasih banyak atas info nya
ternyata banyak pengetahuan yang saya dapatkan..
sangat bermanfaat sekali
semoga sukses

cara mengobati penyakit parkinson mengatakan...
on 

sukses selalu gan

cara mengobati penyakit herpes mengatakan...
on 

makasih banyak gan

mlm green world Indonesia mengatakan...
on 

sip gan thanks...

bimbel online jakarta mengatakan...
on 

terima kasih atas informasinya

Cara memperbesar penis mengatakan...
on 

Extenderjilq adalah cara untuk membesarkan dan memanjangkan penis yang sangat terbaik.
Kami tidak berbicara sembarangan tentang hal itu, karena metode yg digunakan adalah penggabungan alat extender dan teknik urut arab "jilq"
anda tidak akan cape menggurut.
hasilnya aman karena menggunakan sistem traksi pegas, bukan vakum yg dapat berbahaya untuk penis.

info lengkap segera kunjungi:
www.extenderjilq.com

www.mas-sehat.com mengatakan...
on 

Makasih sharenya, :D
kunjugi juga,
Mas Sehat
Mas Sehat ~ Blog Tentang Kesehatan
www.mas-sehat.com

Doni Shop mengatakan...
on 

Celana Hernia
Celana Hernia
Celana Hernia
Celana Hernia
Celana Hernia
Celana Hernia
Celana Hernia
Celana Hernia
Obat Hernia
Obat Hernia
Obat Peninggi Badan
Cara Meninggikan Badan
Obat Peninggi Badan

Jonny Chan mengatakan...
on 

Agen Taruhan
Domino qq
qq Online
Agen Poker
Bandar Bola
Tvonline
Bioskop 21
Tv Indonesia
Film dewasa
Info Bola
Prediksi Togel
Info Togel
Aplikasi Gratis
Foto Bugil
Hasil Bola
Cerita Dewasa
Indo Togel
Rumus Togel
Prediksi Bola
Livescore

susu kambing mengatakan...
on 

drink milk for better life!

aneka daster murah mengatakan...
on 

bermanfaat informasinya gan..makasih
salam daster murah

Obat Herbal Jauhari HS mengatakan...
on 

Mantaps Broo Info nya.
Gue demen bgt. Sukses ya Broo . . .
0852-9324-9380 [AS]

Sahabat Online mengatakan...
on 

ipoker8 situspoker dan domino paling terpercaya | SHINCHANPOKER|MIYABIPOKER|SAHABATQQ|ituDewa|Referensi Judi Poker Domino QQ Ceme Online Indonesia | Rejekipoker

Makasih Gan :)

Artikel Dokter mengatakan...
on 

INILAH PENYEBAB TERJADINYA SERANGAN JANTUNG YANG PERLU DIWASPADAI

Ridwan Annas AMd. Gizi mengatakan...
on 

Website Ahli Gizi Indonesia
Nutritionist Website

obat kuat viagra mengatakan...
on 

terima kasih gan semoga bermanfaat...
vimax
obat viagra
vimax
ciri vimax asli

Sewa Mobil Surabaya mengatakan...
on 

Selamat siang Bos! Terima kasih telah berbagi dengan kami informasi menarik ini tentang Quality. artikel yang sangat bagus. saya terkesan dengan kualitas informasi dalam situs ini. Ada banyak pengetahuan di sini. Semoga Agan sukses selalu

Depan Depan mengatakan...
on 

casino online Thank you for another fantastic posting. Where else could anyone get that kind of information in such a perfect way of writing? I have a speech next week, and I was looking for more info wink emotikon agen casino

Poskan Komentar

Silahkan isi Komennya yah...

 

.: Reader :.

e-je
Lungsin Lestari
RajaPresentasi
Banglore
Syaqila
Businternet
Diode Blog
Fikri Blog
Kolom Inspirasi
Alvino Yasmin
Maniac Download
Cute Land
Pembelajar Sejati
Simplex Talk
SNMPTN / SENAMPTN
Journal of Balinese Girl
27januari blog
O-om
Kang Rohman
Goji Geje
Devaritz
Sekolah Pramugari
exelinca
Tutorial Blogger
Pancallok Blog
Nurta San
Bams Blog
Damaniks Blog
Situs Informasi Internet
Yanuar Rastafara
Toko Boneka Bandung
Bola Ku
Fisika Mandel
Awas Blunder
Wungkal
Asa Inspiration
Arielz dot Net
PCinstaller
Free Software Downloads
Kak ega punya cerita
Psikologi Konseling
Eiger Blog
Rien Ola Blog
lafalofe blog
Bunda Medani
Miss Anna
Girls Corner
Tips ku Tips Mu
Frizzy Blog
Teguh Yulianto Blog
Catatan Vicky Blog
Speechyourm1nd Blog
Coretan Ayik
Graha Blog
Riechz Blog
Dedy Blog
UMJ Jakarta Blog
Belanja Buku Online
Formula Bisnis
Gratis Berhadiah
Komisi Gratis
Ekonurp Blog
Heartland
Grace Unleashed
Taufik Rahman Blog
Forex FBI
wandhe blog
Urzais Blog
Seelaninfo Blog
Mata Telingaku
Romeo Gadungan
Ksatria Bergitar
Hetpaard Blog
K2h Blog
Zona Teknologi
Aishareefa Blog
Padepokan Indonesia
JomBloger
Masakan Kita
Wisata Alam Danau Toba
Advertise Share
Komputer dan Internet
Ignition Starts
Tary Room
Andi Penyol Blog
The Bright Day
Health, Beauty and Fashion
Herman IT Blog
Kartolo Cyber
Game Lover
Computer Hardware
Beraskentjoer
Endonefree
Laisya and Her World
Changing LINKS
Tukar Link dan Promosi Website
free open directory
SEO Court Directory
Londovor Web Directory
MiriBlack Web Directory
Free Web Directory - TheShoppings.Com
Ablaze Directory
Web Site Gratis
Madri Kurniawan Blog
Segalanya Blog
Mengenal Otak
Eriskan Blog
Endon Free
Wandhe Blog
K2H Blog
Psikologi Konseling
Zicoe1985 Blog
Ilmu Antropologi
Perwira28 Blog
Easy Blog Trik
Brigadista
Badrun Blog
Anzu Hollic Blog
Sang Milyader
World Spy
Azwar Amril
Aldy Blog
Bee Mountain
Aa.Lil Blog
Pandu Blog
Budak Cianjur
Ayah Razy
Solovers Blog
Griya Unik
Die Silver
Zhind Blog
All Information
esukses blog
Elzenz Blog
Klik Iklan
d3nan1 blog
The Art Maker
Budi Exchange
Era Technology
Ranie Qubayla
Ayuzuricha - All About Hobibes
Ekspresi Diri - Li
Info Gigi Mulut
Cara Berbisnis Online
Warung 18
Your Online Friend
Angin Berbisik
Inblogspot
Fa`at Web
Katobengke Blog
Riding The Horse
Percetakan Sinar Buana
Bu Mulyati
Bob1remudax Blog
Cara Berbisnis Online
Rajway Blog
Aagen Blog
Rizaldha
Links Exchange Blog
Komputer One
e-pera
Jambo Ngoprek
Tips dan Trik Online
Virus Cinta 18
Bandung Tourism
Mencoba dan Belajar
Arjuna Blog
Rules of Trading
Trik-Tips Blog
Adhiets Blog
An GG Ar An Blog
All About Music
Elmarzuqi Blog
Kumaha Anjeun
abundancepress.com
Aditya Ramadhan
pukimaki2
Chord Guitar
Pit Onta
Inspirasi Gema
Ipangsan
Arul Kemuning
Phone Tutorial
Pinayin Pakistan
Kavi Broland
FReaky notes
Tampil Cantik Tak Harus Mahal
Call Me Toufan
Never Winter
Blog Pingin Belajar
Edelweis
Tukerlink dagdigdug
Dmegs Web Directory Edwin Algreen
Free Download Book
Sarah Smart Share
World Soccer News
elmarzuqi
Informasi Bisnis 88
Share Your Link!
Yess
Elzenz Blog
Profesionalitas
athul be sporty!!!
Sandiwara Kita
Kubuf Blog
Wayah Bagelen
Gome Computer
Semar Blog
Perpustakaan Teknik Sipil
Frelia Blog
The Perspective
Sibangor Blog
Informasi Komputer & Internet
Black Raptor
iphin kool
All Computer Tips
Computer Product Review
Mencoba Untuk Berarti
Ceritanya Puput
Hadits Shahih Rasul
Barang Unik